Individuálna príprava

Tréning pozostáva z praktických vystúpení klienta a teoretickej časti. Vystúpenia sa nahrávajú na kameru a následne podrobne analyzujú. Cieľom je zlepšenie pozitívnych a náprava negatívnych stránok klientovej komunikácie.

Obsah teoretickej časti:

• Komunikácia – základné pojmy a pravidlá
• Verbálna komunikácia, komunikačné techniky (kódovanie, počúvanie, kladenie otázok, sila mlčania)
• Neverbálna komunikácia
• Príprava a pozitívny výsledok (imidž, prvý dojem, sebaistota, pozitívne informácie)
• Obsah a forma vyjadrovania (voľba slov, zrozumiteľnosť, dôveryhodnosť, práca s časom)
• Tréma
• Reakcia na nečakanú otázku (moment prekvapenia, sebaistota, výber reakcie, nepríjemné témy, spôsoby reakcie a ich využitie v konkrétnych situáciách)
• Oblečenie a základy etikety